Política de Privacidade
Última atualização: 15 de Janeiro de 2026
O Jornei (jornei.app) respeita sua privacidade e está comprometido em proteger seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos e protegemos suas informações de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).
1. Dados que Coletamos
Dados de Cadastro
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Senha (armazenada de forma criptografada)
Dados de Viagem
- Destinos de interesse
- Datas de viagem
- Preferências (orçamento, estilo de viagem, interesses)
- Número de viajantes
Dados Técnicos
- Endereço IP (anonimizado)
- Tipo de navegador e dispositivo
- Dados de uso e navegação
2. Como Usamos seus Dados
Utilizamos seus dados para:
- Gerar roteiros personalizados - Seus dados de preferência alimentam nossa IA para criar roteiros sob medida
- Processar pagamentos - Dados necessários para transações seguras via Mercado Pago
- Comunicação - Enviar confirmações, lembretes de viagem e atualizações importantes
- Melhorar o serviço - Analisar padrões de uso para aprimorar a experiência
- Suporte ao cliente - Responder dúvidas e solucionar problemas
3. Proteção dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados:
- Criptografia - Todas as comunicações são protegidas por HTTPS/TLS
- Senhas seguras - Armazenadas com hash bcrypt (nunca em texto plano)
- Acesso restrito - Apenas pessoal autorizado tem acesso aos dados
- Monitoramento - Sistemas de detecção de intrusão e logs de auditoria
- Backup - Backups regulares com criptografia
4. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
Acesso
Solicitar cópia dos seus dados
Correção
Corrigir dados incompletos ou incorretos
Exclusão
Solicitar a exclusão dos seus dados
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado
Revogação
Revogar consentimento a qualquer momento
Oposição
Opor-se a tratamentos específicos
5. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com:
- Mercado Pago - Processamento de pagamentos
- Google (Gemini AI) - Geração de roteiros (dados anonimizados)
- Foursquare - Validação de locais (dados anonimizados)
- Resend - Envio de e-mails transacionais
Não vendemos seus dados para terceiros e não usamos seus dados para publicidade direcionada.
6. Retenção de Dados
- Dados de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa
- Dados de viagem: mantidos por 2 anos após a viagem
- Dados de pagamento: mantidos conforme exigências fiscais (5 anos)
- Logs técnicos: mantidos por 6 meses
Após o período de retenção ou mediante solicitação, os dados são excluídos permanentemente.
7. Contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade:
E-mail: privacidade@jornei.app
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos usuários sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso no site. A data da última atualização será sempre indicada no topo do documento.